No.31 [공지] 파손 건 관련 안내 사항
- 작성자 : 관리자
- 작성일 : 2025.05.15
- 조회수 : 440
안녕하세요, 직구의 품격입니다.
먼저 저희 직구의 품격을 이용해주시는 모든 고객님께 진심으로 감사드립니다.
최근 국제 배송 과정 중 일부 상품의 파손 사례가 발생하고 있어, 관련 안내 및 주의사항을 공유드립니다.
✅ 파손 보상 및 처리 기준
1. 상품 수령 후 24시간 이내에 파손 사실을 고객센터 또는 게시판을 통해 접수해주시기 바랍니다.
2. 파손 접수 시, 아래 정보를 함께 제공해주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
●상품 전체 사진 및 파손 부위 사진
●외부 박스(운송장 포함) 사진
●송장번호 및 주문번호
3.기본 배송은 일반 포장으로 진행되며, 파손 위험이 높은 제품은 반드시 '특수(안전)포장' 옵션을 선택해주시기 바랍니다. (별도 요금 부과)
❗ 주의사항
●유리, 세라믹, 전자기기 등 파손 위험이 높은 상품은 고객님의 요청이 없는 한 별도 포장을 진행하지 않으며, 파손 시 책임이 제한될 수 있습니다.
●중고 상품, 개봉된 제품, 특이 소재 제품 등은 보상에서 제외될 수 있습니다.
🔧 문의 및 접수
고객센터: 070-8065-2725
카카오톡/채팅 상담: https://pf.kakao.com/_gixemb
운영시간: 평일 오전9시 ~ 오후18시
안전하고 신속한 배송을 위해 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.
직구의 품격 드림
